當(dāng)前，找出創(chuàng)新的正確途徑比以往任何時候都顯得重要得多。為了對抗如今惡劣的大環(huán)境，已經(jīng)是時候該鞏固并且加強制造業(yè)的一塊基石了，這塊基石有能力進行改革創(chuàng)新并且可以令大家在競爭中保持前列。

最近由accenture發(fā)布的一篇報道中提到，向客戶提供創(chuàng)新服務(wù)的主題被認為制造業(yè)研究所和全國制造商協(xié)會頭等重要的事情。
特別的，這份報告確認了向客戶提供創(chuàng)新服務(wù)的三個核心要求。
● 把客戶列入您創(chuàng)新過程中的一部分
● 有效地管理您的工程內(nèi)容
● 在過程當(dāng)中盡早處理“下游問題”
創(chuàng)新過程加入客戶元素是必不可少的環(huán)節(jié)。雖然有時候，生廠商僅采用傳統(tǒng)的工作方式就能完成任務(wù)，但是，也有生產(chǎn)商不得不將技術(shù)結(jié)合才能確保他們的創(chuàng)新符合客戶的預(yù)期和需求的情況。
其中，關(guān)鍵部分是擁有客戶的參與、可操作的數(shù)據(jù)和超出了客戶稍顯簡單的滿意度調(diào)查的洞察力。那么，要完成關(guān)鍵部分可以通過借助一系列的策略：站在客戶的角度，從深入地與客戶進行交談到下功夫觀察不同的客戶與一個特殊創(chuàng)新的契合情況是怎樣的不同。這樣將使制造商在未來能夠傾聽并聽取客戶的真正見解和勾勒創(chuàng)新。
當(dāng)中，至關(guān)重要的是公司有能力評估以及處理某單位的意見和工程項目從而獲得參與此公司創(chuàng)新工程項目的門票、并且了解公司在工程的開發(fā)生命周期中被允許前進至多遠。
與過去相比，越來越多的制造商在通過渠道向客戶反復(fù)驗證創(chuàng)新工程的可行性時，檢查和分析得更仔細。制造商們通過多種方式的衡量、評估和管理工具支持他們的努力，其中，管理工具能使制造商更耐心、更冷靜地分析創(chuàng)新思想的可行性、可能得到的利潤，和進行綜合的產(chǎn)品和服務(wù)投資的風(fēng)險預(yù)測。
不管怎么說，修改投資項目并非一個自動過程，而是需要填補空白、使系統(tǒng)做出一個進行/不進行或者持續(xù)/暫停的決定。在創(chuàng)造性、創(chuàng)新的來源、以及嚴格的工具應(yīng)用之間會頻繁地感覺不安，這種壓力是一種沖突，需要由良好的判斷力和經(jīng)驗進行調(diào)停的。唯一的可以避免的方法是持有有效的工具和接受教育，這樣可以使修改投資過程的參加者了解你計劃改動的方向。

盡可能早的處理問題

使制造過程和供應(yīng)鏈過程在創(chuàng)新改革的生產(chǎn)周期中盡早地工作是一個日益重要的行為。目前，假設(shè)給定市場的預(yù)期和收縮周期時間，那么如果投資被推動越來越接近渠道的前端，則公司需要確保正在進行的投資是經(jīng)過授權(quán)的。
制造商有義務(wù)解釋創(chuàng)新點和與來自供應(yīng)基地的挑戰(zhàn)。供應(yīng)商不僅僅需要明白創(chuàng)新點，而且制造商也需要確保能追上供應(yīng)鏈或者可以由別人的幫忙追上。
通過采用這些方法，制造工業(yè)能夠的找回要領(lǐng)，當(dāng)然不是為了找回要領(lǐng)而把創(chuàng)新作為焦點，而是為了客戶的利益，并且最終得到經(jīng)濟利益。